银行业企业级业务需求资产库

1. 业务挑战

  随着银行业的高速发展,互联网金融的介入,加剧了银行业的竞争,业务创新也不断加速。这样就要求IT能够快速、准确地满足相应业务的要求。而业务与IT两个领域与生俱来的鸿沟,制约着IT系统对业务的满足。而且随着系统复杂度越来越高更加剧了二者之间的“距离”。如何建立起IT与业务良好的沟通,除了人的因素(由优秀的BA承担)外,建立起企业级业务需求资产库是解决方案之一。
  需求这个“古老”的领域,在银行业IT系统建设的生命周期中是一个至关重要的环节,也一直是银行业IT比较重视的一个方向。但由于IT对业务的支撑,往往是一个一个系统进行建设,而后又在IT领域进行了整合,如:ESB、BPM等平台的引入,甚至在业务领域的一些跨业务的整合如:运营中心、单证中心、贷款审批中心等,这些都属于企业级的整合范畴。而我们的业务需求,往往还是按照系统、按照项目进行编写和留存,这样就造成如下普遍问题:
  *缺乏按照业务组织对需求的一致描述,无法形成企业级需求视图
  *缺乏基于内容的变更管理,造成没有与上线IT系统一致的业务需求文档
  *无法对业务需求进行基于内容的管理和关联性分析

2. 方案描述

  按照需求工程的理论,需求一般分为三个阶段:业务需求、用户需求和软件需求(也称系统需求)。我们的目前的企业级需求资产库主要关注业务需求和用户需求这两个领域。
  *基本思路
  企业级需求管理一般会经历四个阶段

万聚科技

        企业级需求资产库的建立是一个长期积累的结果,不能一蹴而就。因此需求整体规划,分步实施。在整体规划时,模型化的企业级需求的框架是资产库的核心。框架的建立由于其稳定性、适应性要求,需要依据相对成熟的业务框架来建立符合自身特点的框架。框架建立好后内容的填充以及知识化,是一个长期的过程。往往需求从需求管理的第二、第三阶段入手,从规范、方法,到实施工艺,再到企业级知识库。
  *框架的建立
  本方案的框架是参考Togaf业务架构元模型以及Zachman企业信息框架,同时结合金融行业业务特点而形成的。
  Zachman框架:

万聚科技

  我们的模型框架:
  * 知识的建立
  建立企业级需求框架后,结构良好的框架是我们存储资产、使用资产的基础。而知识的建立需要长期积累,在实施过程中需要采用如下措施:
    a) 清晰的管理流程,明确需求形成的重点环节及责任
    b)建立规范的需求模板和分析方法
    c)建立一定范围的企业的规范
  *资产库的实施过程
    a)企业级框架的建立
    b)规范的业务需求模板及指导书
    c)基于内容的变更管理
    d)试点项目(需求编写、资产入库、内容变更)
    e)企业资产库内容建立

3. 业务价值

  *能够形成整个银行企业级的业务能力视图,帮助管理人员认识我行业务能力的优劣,以及IT系统对业务的支撑情况,从而依据业务规划,制定IT系统能力建设路线。
  *能够形成全行统一、规范的业务框架、术语,以及描述需求方法。能够加速业务和IT交互过程,从而加速业务需求的实现过程。
  *能够帮助用户进行需求影响分析,以及需求重要性分析。
  *为进一步建立业务需求到IT实现的关联打下基础。

4. 方案优势

  *我们采用基于业务架构框架模型,从不同剖面建立需求的立体结构,不仅在需求存储上减少冗余,同时也为需求的全面分析打下基础。
  *在建立企业框架后,重点从单个需求的模板、工艺入手,强调需求的工艺的指导性,简洁性。在单个需求编写过程中即引入企业级相关概念,从而减少需求关联关系的人工建设的难度和工作量。
  *具有与需求资产库更新管理的配套流程,以确保资产库的不断更新。

5. 成功案例

  国家开发银行需求咨询项目
  交通银行需求管理服务项目