新一代需求管理工具在银行业的应用实践分析

——企业级需求管理平台Visual RM+

一、银行业需求管理现状

随着银行业科技项目业务复杂度越来越高，软件应用系统规模也日益扩大，但银行业面临多变的业务市场，使得业务需求从提出到IT实现的周期要求越来越快，如何确保业务需求在IT开发各环节能正确、高效传递，全过程可控、可视、可度量，是当前银行业科技管理部门面临的巨大挑战。

需求管理与跟踪在整个软件开发与维护过程中越来越重要，直接关系到业务是否成功投产应用。业内人士逐渐认识到需求活动不再仅限于软件开发的最初阶段，它贯穿于从需求提出到需求实现的整个生命周期。所以，采用科学的需求开发方法，对于消除业务部门与科技之间的隔阂、提高业务需求质量、提升IT对于业务的支撑能力，具有重要作用。

二、银行业需求管理存在的问题

1)  业务部门总是觉得开发太慢，对科技部门的响应和支持能力不满意。

2)  需求来源复杂，交叉严重，内容冲突多

3)  需求变更混乱，传递失真，找不到最新版本

4)  管理过程不可视，状态不可知，计划赶不上变化，进度失控

5)  管理过程随意，过程无记录，不留痕，无法跟踪

6)  管理制度（如：质量）停留在纸面上，无法落实到开发过程中有效运用

7)  协同困难：职责交叉较多，跨部门、跨领域、跨项目协同困难

8)  沟通效率低，问题不断，总是来回折腾，频繁返工

9)  需求持续跟踪内容缺少好的工具和手段，最新需求获取成本太高

三、我们的解决思路

为有效解决上述问题，提升应用系统建设对业务发展的有效支撑能力，相关组织机构要对当前的管理需求体系进行梳理，持续改进和优化，并引入先进工具，实现企业级需求管控、需求内容级条目化、需求资产化管理，以提高需求质量。

四、我们的工具——Visual RM+

Visual RM+ 是一款具备流程管理+文档+内容条目化的需求内容级的需求管理平台，是维普时代积累的大量需求管理最佳实践经验，参照CMMI、PMBOK5、COBIT标准，参考同业银行的最佳实践，标准化定义IT管理过程和活动等业界先进的思想和方法，并以此为理论基础，打造一款企业级的需求管理软件产品，以需求内容(条目)的实现过程为主线，实现企业级开发过程的一体化管理，通过信息脉络和智能化推送，促进组间高效协同，加速需求实现过程，提升软件品质，提升IT对于业务的支撑能力。

（企业级需求管理平台Visual RM+）

五、产品应用价值

    1、实现了需求集中受理、统一需求入口和出口。集中受理需求来源多带来的需求重复、交叉、质量等问题，统一了需求标准、提高了需求质量、维护需求的一致性和权威性。

    2、由文档级转为内容级需求管控，助力IT过程的精益管理。改变传统的需求文档级粗粒度的管理方式，通过需求结构化、条目化技术，自动对需求文档进行自动化拆解，形成需求内容单元（需求条目），将需求管理与跟踪的颗粒度细化到条目级，使得需求内容切分（应用分配）、需求内容质量管控、开发和测试任务的需求分配、投产内容的需求跟踪成为可能。

    3、需求内容变更过程透明、可回溯。Visual RM+实现了需求文档级、条目级的需求基线管理，通过需求内容的变更控制手段，使需求变更过程方便、快捷，且变更过程透明、可回溯。

    4、推动开发过程的需求协同，避免开发测试返工。需求传递由文档级过渡到需求内容级，使需求内容（全部或局部）和需求变更都能快速传递到项目管理、开发、测试和投产过程的各环节对应的任务，使项目组所有成员都在同一份需求内容基础上开展工作，形成以需求为主线的开发联动，自动构建起从业务需求->项目->切分系统->软件需求->开发->测试-投产版本的跟踪脉络，使需求的提出到落地实现过程变得透明。 

    5、实现了需求资产复用：通过需求资产，需求分析人员在分析、编制需求时可以快速参考、引用需求资产内容，快速构建并形成新的需求；同时Visual RM+ 可以支持多人协作并行编制需求，加速需求形成过程。